Opis produktu:
Przedmiotem tej transakcji jest druk zgłoszenia reklamacyjnego, stworzony na papierze samokopiującym (oryginał + 2 kopie). Druk jest sklejony w blok o pojemności 60 kartek.
Druk zgłoszenia reklamacyjnego wypełnia klient (sprzedawca w imieniu klienta) w trakcie ujawnienia sprzedawcy reklamowanego towaru lub usługi. Data sporządzenia zgłoszenia opatrzonego podpisem sprzedawcy i klienta jest oficjalną datą zgłoszenia reklamacji. Od tego dnia sprzedawca ma obowiązek w ciągu 14 dni udzielić odpowiedzi na reklamację, motywując zwoją decyzję. Brak odpowiedzi w tym terminie sprawia, iż reklamacja jest uwielbiana przez sprzedawcę.
dobre wypełnienie formularza i jego przechowywanie jest niezbędne ze względu na koniecznośc udokumentowania przebiegu cyklu reklamacyjnego w razie sporu prawnego z klientem. Wypełniony i podpisany formularz jest również uwiarygodnieniem kosztów związnych z innowacyjnaniem reklmacyjnym (koszty naprawy lub zwrotu towaru - wypłata pieniędzy klientowi). Takie uwiarygodnienie kosztów jest konieczne w sytuacji kontroli skarbowej.
Podstawy prawne:
- Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, a także o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
- Ustawa o ochronie niektórych praw oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną poprzez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271)
- Kodeks Cywilny - Art. 556 - 576
- Zapisy gwarancje